一、写在前面

在开始之前，我们需要先帮助大家了解服务器硬件成本的大致情况，以便更好地理解我们的产品和服务。

首先，对于独立IP服务器来说，一个IP的租用成本在国内最便宜的机房之一——内蒙机房，也需要15~20元。如果需要具备防御功能，那么一个IP的成本将达到40~1、200元。而在海外，无防御的IP成本也在2美金左右，约为10~15元人民币。

接下来是带宽方面，香港最有性价比的大浦机房NTT带宽1兆的成本为30元，CTG的1Mbps带宽成本约为50元以上，而CN2的1Mbps带宽成本则要高达2、3百元。如果是50M带宽，选择最便宜的NTT线路，光成本就需要上千。如果是CN2线路的话，成本更是直接上万。

现在请大家认真对比一下我们站内的机器价格。首月6元，50M香港2-2 36元，美国100Mbps才26元。您是否还会问我们香港几十元的云服务器50Mbps带宽是否独享呢？

1.1 弹性云服性价区都是给峰值,资源基于公平分配原则,弹性使用闲置资源,不支持长期占满

性价比机器正常用没啥问题,起步安装和下载的时候稍微给点耐心就行,业务正常运行了,就跑的好好的,性价区的能凑合就凑合,天天测性能线路的不买性价比机房,稳定机房会合适点。

1.2 另外需要说明的是，性价比机器和稳定机器托管的机房是不同的。如果您对性价比机器的体验不满意，我们建议您尝试使用稳定机房的服务器。我们的低价产品主要是为了照顾对价格敏感的用户，以便更好地覆盖下沉市场。

1.3 我们提供低价产品并不代表其他运营商的高价产品就是黑。实际上，IP、带宽等硬性成本很高，机器的价格非常理性。低价产品肯定会在某些方面做出牺牲来照顾下沉市场。当然，也存在部分用户本来就是用于测试等起步阶段的应用场景，因此并不需要太高的配置。因此，我们建议您根据自身需求来选择合适的配置和机房类型（不要以为我们只做低价,我们有稳定类目的）。

1.4 我们官网所有产品均为峰值宽带，因此不敢百分百保证随时都可以跑满宽带，也不支持长期占用宽带，官网所有产品均配有智能宽带，触发后均会降低至1Mbps并持续60-600分钟限制后解除，如果需要长期占用，请联系商务详细咨询独立宽带费用。

二、本站机器严禁弱密码

根据我们的经验，大部分Abuse（滥用）投诉类型是服务器被利用于扫描、攻击互联网上的设备IP漏洞；而被投诉的服务器大部分使用弱密码例如`Abc123456`作为SSH、或其他应用程序的管理员用户密码，导致服务器被入侵植入了恶意程序。

鉴于此，我们强烈建议您使用包含大小写字母、数字、特殊符号的密码作为SSH、或其他应用程序的用户密码，并定期对服务器进行安全维护。

再次提醒！本站机器强烈禁止设置比如`Abc123456,123456,a123`等..诸如此类简单易破的弱密码。

被人扫了当肉鸡发包，不但自己机器无法使用，影响局域网的整体网络质量，最好直接保持默认生成的随机密码。

如果因为弱密码导致机器被黑，做成肉鸡，被人违法违规使用的，用户需自行承担法律责任，且视情况封机不退款处理。

三、关于提现以及退款

3.1 本站机器注意合规使用，由于收到违规投诉被机房直接删机的不退款，重要数据自己做好异地备份

3.2 业务调整，产品支持24小时内无理由退款退回原支付方式【退回原支付方式将收取1%手续费】或余额，超过24小时按天退款（超过7天无法退回）。

3.3 超过24小时退款将收取10%手续费并且按照使用天数退款（30天计算），提现前需要用户自行先前往产品控制面板自助退款后在申请提现，自助退款仅适合退回余额，提现收取1%手续费。

3.4 所有退款只会退回产品原支付方式，充值余额不支持提现，已在充值界面提醒，如通过私下购买，二手交易用户请自行前往转卖方进行解决退款事宜。

3.3 超过退款期及违反“服务条款”相关条约的，我们将不进行任何退款。

3.4 交流过程中，不尊重客服人员，辱骂客服人员的, 将无法获得退款。

3.5 用户在遇到问题没有和工作人员进行协调的情况下，在论坛、贴吧等处发表损害云极名誉的言论，立即删除主机和用户账户，并不获退款。

五、关利用bug恶意下单

3.1 利用魔方平台特性，使用链接产品id进行访问下单非销售期产品均为利用bug，如巡查发现使用该违规操作，将直接删除产品并退款80%退款，收取20%违约金，多次利用Bug达到三次以上直接清退账号处理（2024.11.19生效）

3.2 如发现利用其他bug进行非法利益，我方有权利进行产品处理。

六、CPU资源滥用

云极云服务器、VPS、PHP虚拟主机系列产品CPU资源基于公平分配原则尽力而为，所标注配置为最高可用，并不代表可长期享用资源，如影响到其他用户机器，系统会执行硬关机以避免影响到其他客户，直到您解决该问题或升级套餐获取更多CPU核心资源。

七、带宽资源滥用限速：

1. 限速是人工干预措施，非自动规则： 我们并没有针对任何特定带宽套餐（包括100Mbps以下）设定自动限速的硬性规则。

2. 限速触发条件明确： 只有当管理员巡查发现或收到其他用户有效投诉，确认其存在长期、过度占用带宽资源或长期并发占用宽带资源，显著影响其他用户正常使用的情况时，我们才会进行人工评估并可能采取限速措施。

3. 除月租产品部分已标明《独享宽带》不会进行限速除外，凡是标明《峰值宽带》《独享峰值》《峰值独享》《独享峰值宽带》等表明均不可长时间占用，官网全系列投资型包括G口宽带投资型都严禁长时间占用宽带，这里指占用宽带指名为上下长期占用宽带，并非指单独禁止占用上行宽带，默认触发后会进行限速1-100Mbps宽带不等并持续一天，限速过程中如巡查到还24小时或并发持续占用宽带将会着重考虑是否会加强限速并延期解除，因人工手动限速，如果已到达解除时间可提交工单申请解除。

4. 常态是宽松管理： 我们一直秉持尽量不干预用户使用的原则。例如，即使是G口用户，我们也曾观察到长达4小时的高占用而未进行限速。这充分说明，只要不影响他人，合理利用宽带，尽量避免超长时间占用，用户可以充分利用其购买的带宽。